Politica de envios

Grandvillaeu (en adelante, “nosotros”) ofrece un servicio de entrega claro, estructurado y fiable para todos los pedidos realizados en nuestra tienda online.

1. Plazo de preparación del pedido

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación es de 1–3 días laborables antes del envío.

2. Hora límite de pedido

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET):

  • Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día

  • Pedidos realizados después de las 18:00: se procesan el siguiente día laborable

  • Pedidos realizados en días no laborables: se procesan el siguiente día laborable disponible

3. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a todo el territorio de España. No se ofrecen envíos fuera de esta zona.

4. Tiempo estimado de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 6–10 días laborables, dependiendo de la zona de destino.

5. Gastos de envío

  • Pedidos iguales o superiores a 300 € (incluidos 300 €) envío gratuito

  • Pedidos inferiores a 300 € se aplica una tarifa de envío de 15 €

6. Transportistas

Trabajamos con servicios logísticos habituales en España, incluyendo:

  • UPS

  • FedEx

7. Seguimiento del pedido

Tras realizar la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de pedido, comprobante de pago y detalles logísticos.
El estado del envío puede consultarse en la sección “Seguimiento de pedido” introduciendo el correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Aviso de entrega

Se recomienda revisar el paquete en el momento de la recepción. Si se detectan daños visibles, se aconseja dejar constancia en el momento de la entrega y conservar el embalaje para su revisión.

9. Responsabilidad

  1. En caso de pérdida o daño durante el transporte, se realizará una evaluación y gestión según el caso

  2. Los cambios o cancelaciones solo pueden realizarse antes del envío del pedido

  3. La exactitud de la dirección proporcionada es responsabilidad del usuario

10. Contacto

Dirección: 1504 Saddle Dr, Killeen, TX 76543, United States
Teléfono: +1 (254) 383-6344
Correo electrónico: service@grandvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)