Términos de Servicios

Grandvillaeu (en adelante, “nosotros”) ofrece un entorno de servicio estable, claro y coherente para todos los usuarios de nuestra tienda online. Esta política regula el uso del sitio y los procesos relacionados con la compra.

1. Introducción y alcance

Esta política se aplica a todas las interacciones dentro de nuestra tienda online, incluyendo navegación, realización de pedidos, pagos, entrega y soporte relacionado.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario es responsable de que la información proporcionada sea correcta y esté actualizada.
Nosotros proporcionamos el funcionamiento básico del sitio y soporte técnico razonable, sin asumir responsabilidad por interrupciones derivadas de factores externos o técnicos no previsibles.

3. Productos, inventario y precios

La información de productos, disponibilidad y precios se muestra de forma actualizada en el sitio.
En caso de discrepancias o actualizaciones pendientes, nos reservamos el derecho de ajustar la información antes de la confirmación del pedido.

4. Pedidos y pagos

Los pedidos se procesan tras su envío y se consideran válidos únicamente una vez confirmado el pago.
Si el pago no se completa correctamente, el pedido no podrá continuar con el proceso.

5. Política de envíos

Los pedidos suelen procesarse en 1–3 días laborables antes del envío.Más información disponible en: Politica de envios

6. Política de cancelación de pedidos

Las solicitudes de cancelación solo pueden realizarse antes del envío del pedido.
Una vez en proceso o enviado, el pedido no podrá cancelarse.Tiempo estimado de gestión: 1–3 días laborables.Más información disponible en: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Las solicitudes deben realizarse dentro del plazo establecido y cumplir las condiciones aplicables.El tiempo de revisión suele ser de 1–3 días laborables.Más información disponible en: Política de devoluciones y cambios

8. Política de reembolsos

El proceso de reembolso es el siguiente:

  • El reembolso se realiza al método de pago original (Visa, MasterCard)

  • El tiempo estimado de procesamiento es de 1–3 días laborables

  • Si el plazo se supera, el usuario puede contactar con nosotros

9. Resolución de conflictos y normativa aplicable

En caso de discrepancias, se prioriza la comunicación directa para su resolución.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política, y los cambios se publicarán en el sitio web.

10. Privacidad y protección de datos

La información del usuario se recopila únicamente cuando es necesaria para procesar pedidos, brindar soporte y mejorar la experiencia de uso.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes y estructura visual, está destinado exclusivamente al uso del usuario dentro de la tienda online.

12. Limitación de responsabilidad

No asumimos responsabilidad adicional por interrupciones del servicio o retrasos causados por factores externos, logística o errores de información proporcionada por el usuario.

13. Modificaciones de los términos

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento según las necesidades del servicio. Los cambios entran en vigor tras su publicación en el sitio.

14. Contacto

Dirección: 1504 Saddle Dr, Killeen, TX 76543, United States
Teléfono: +1 (254) 383-6344
Correo electrónico: service@grandvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)