Política de reembolso

Grandvillaeu (en adelante, “nosotros”) establece las siguientes condiciones para la gestión de reembolsos en nuestra tienda online, con el objetivo de garantizar un proceso claro, coherente y transparente.

1. Alcance del reembolso

El reembolso se aplica a pedidos que cumplan alguna de las siguientes condiciones:

  • Pedidos cancelados correctamente antes del envío

  • Devoluciones aprobadas tras la recepción y verificación del producto

  • Situaciones en las que el pedido no pueda completarse por causas operativas

2. Condiciones para la aprobación

Para poder procesar un reembolso, el pedido debe cumplir con el proceso de verificación correspondiente.
En el caso de devoluciones, el producto debe ser recibido y revisado antes de iniciar el reembolso.

3. Método de reembolso

El importe será devuelto al mismo método de pago utilizado en la compra original (Visa, MasterCard u otros métodos equivalentes).

4. Tiempo de procesamiento

El proceso de reembolso suele completarse en un plazo de 1–3 días laborables.
El tiempo de acreditación final puede variar según la entidad bancaria.

5. Observaciones

El reembolso se realiza únicamente tras la validación del pedido o la devolución correspondiente. Cada caso se gestiona de acuerdo con su estado específico dentro del sistema.

6. Contacto

Dirección: 1504 Saddle Dr, Killeen, TX 76543, United States
Teléfono: +1 (254) 383-6344
Correo electrónico: service@grandvillaeu.com
Horario: lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)